Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

pzv2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pzv2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận 24/7 qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng trên điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để theo dõi trạng thái yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo từng bước cụ thể.
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là quy trình kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng niềm tin với từng tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch Viettel Money và lịch sử tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Kiểm soát cookie

Bạn có quyền xem và điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm di động mà không ghi danh…

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản qua live chat hoặc email.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp từ MoMo. Thông tin này dùng để đối soát tài khoản và xử lý khiếu nại — không dùng cho mục đích quảng cáo.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo khi quá trình xóa hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện luồng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu và hướng dẫn các bước chỉnh sửa nếu có sai sót.