Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng pzv2

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng toàn nền tảngCó hiệu lực ngay khi đăng kýĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
pzv2 Quy định sử dụng nền tảng pzv2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pzv2 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là cam kết vận hành của pzv2 với mỗi tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn theo điều khoản sử dụng.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh tên chủ ví khớp với thông tin đăng ký — quy trình này bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quyền được nêu trong điều khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật; sau đó được xử lý an toàn theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của pzv2 sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hướng dẫn trực tiếp về quyền và nghĩa vụ tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch đang áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ tham chiếu.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến khóa tài khoản, giao dịch Viettel Money bị giữ hoặc tranh chấp cần xử lý ngay trong ngày.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của pzv2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ để xác minh trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ của pzv2 xác nhận yêu cầu trong thời gian làm việc và hướng dẫn bạn từng bước để hoàn tất thủ tục theo đúng điều khoản.

pzv2 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên nền tảng trước hoặc ngay khi thay đổi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, dùng nhiều tài khoản, hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống — có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư theo quyết định của bộ phận xử lý vi phạm.